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Alisys desarrolla un servicio de monitorización y alertas para el sector bancario

El servicio forma parte de Alisys Data-Driven Customer Engine, la plataforma de Alisys para el procesamiento y análisis de datos para servicios de comunicaciones empresariales.

El uso de asistentes virtuales en los servicios de atención al cliente

Las marcas encuentran en los asistentes virtuales los aliados perfectos para dar respuesta a las necesidades de la nueva generación de clientes.

De Audrey a Siri: historia y uso de los asistentes virtuales

La primera herramienta de reconocimiento del habla sólo entendía números. Los sistemas actuales utilizan la IA, el aprendizaje automático y el machine learning para resolver peticiones.

Alisys participará en la primera edición del Mobile World Congress Americas 2017

San Francisco albergará el evento global sobre redes inalámbricas más importante de América organizado por GSMA en colaboración con CTIA.

Del IVR al IVR conversacional, oportunidades y retos para los servicios de atención al cliente

IVR conversacional es un sistema de telefonía que permite mantener un diálogo natural entre usuarios y servicios de atención al cliente a través de mensajes de voz.

El comercio conversacional y sus principales características

El comercio conversacional permite a las marcas conectar con los clientes y responder a sus necesidades a través de las aplicaciones de mensajería instantánea.