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Cloud Contact Center

Tecnología cloud para un Contact Center, asequible, flexible y escalable que crece junto a tu negocio.

  • Gestión integral de los servicios a través de un panel online, con supervisión en tiempo real y vistas tipo dashboard.
  • Disminuye el coste de inversión y operación mediante una arquitectura segura, flexible y fácilmente integrable con las aplicaciones existentes.
  • Incorpora IVR para la gestión de respuestas interactivas, tanto DTMF como mediante reconocimiento de voz.
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Características

  • El cliente puede autogestionar su servicio.
  • Cuadros de mando configurables.
  • El cliente puede definir sus propios KPI y alarmas.
  • Paneles de sala configurables.
  • Grabación de llamadas total o bajo demanda, con escucha silenciosa.
  • Módulo de 80 informes predefinidos. Posibilidad de desarrollo a medida.
  • Herramienta de desarrollo de aplicaciones y lógicas de enrutamiento a disposición del cliente.
  • APIs de integración predefinida a todos los componentes del sistema. Desarrollo de APIs a medida.
  • Posibilidad de VPN con las extensiones administrativas del cliente.
  • Descargar hoja de producto.

Aplicaciones

  • Atención al cliente.
  • Soporte y servicio técnico telefónico.