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Cloud CX

Incorpora WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook Messenger, CX Messenger, email y SMS en el Servicio de Atención al Cliente.

  • La plataforma online de gestión de Cloud CX permite gestionar WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook Messenger, CX Messenger, email o SMS para la atención al cliente.
  • Combina bases de datos de clientes e histórico multicanal para convertir la atención al cliente en un proceso consistente, coherente y continuo.
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Características

  • Facilidad y flexibilidad en la creación, configuración y adición de canales.
  • Gestión y control por parte de los supervisores de manera sencilla e intuitiva.
  • Consistencia en la relación con el cliente.
  • Permite gestionar canales de diferentes países de manera simultánea.
  • Capacidad de adaptación a la demanda.
  • Certificación de mensajes en cualquier canal con carácter probatorio ante terceros.
  • Descargar hoja de producto.

Aplicaciones

  • Atención al cliente.
  • Campañas de marketing.
  • Comunicación interna.
  • Comunicación con proveedores.
  • Soporte y servicio técnico.