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Marcador de llamadas predictivo

Gestión automática de las llamadas a clientes para reducir los tiempos de espera y mejorar la gestión del tiempo de los agentes.

  • Contacta con los clientes solo cuando estén disponibles, sin llamadas vacías ni esperas de los agentes.
  • Gestión de agentes y campañas de forma remota en tiempo real.
  • Configuración de mensajes y locuciones text to speech (TTS), distinguiendo en el envío según el horario de trabajo o franjas temporales personalizadas.
  • Acceso online a las estadísticas y generación de informes personalizados de las campañas.
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Características

  • Grabación de llamadas.
  • Múltiples configuraciones de campaña: calendario, número de agentes, llamadas simultáneas, franjas horarias, sentido de la llamada,…
  • Estadísticas e informes de las campañas.
  • Sin instalación de software ni equipamientos adicionales.
  • Personalización de las locuciones.
  • Descargar hoja de producto.

Aplicaciones

  • Telemarketing.
  • Investigación de mercados.
  • Sondeos de opinión.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Recordatorios.
  • Servicios de atención al cliente.