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Mensajería instantánea: ¿cómo gestiona el sector turístico los nuevos canales de comunicación?

Meliá utiliza WhatsApp para enviar notificaciones sobre reservas, ubicación del hotel y teléfono de contacto

Alisys presenta en ExpoRC su Red Inteligente Conversacional que incorpora IA para interpretar y clasificar de forma inmediata grandes volúmenes de llamadas

La solución comprende el lenguaje natural del usuario, clasifica las llamadas y ofrece una respuesta automatizada en tiempo real.

¿Qué es el Mercado Único Digital y cómo repercute en la innovación tecnológica?

Si en 2015 la economía digital suponía el 1,9% del PIB de UE, se estima que en 2020 supondrá el 4% del PIB europeo.

Cómo utiliza el sector sanitario las aplicaciones de mensajería instantánea

Estos canales permiten pedir, anular o cambiar una cita y reservar un medicamento en una farmacia en pocos segundos.

Claves para conocer el nivel de desarrollo de CX y diseñar una estrategia efectiva

El 70% de las organizaciones se encuentran en etapas iniciales de desarrollo de CX frente al 8,3% que ha implementado una estrategia integral de experiencia de cliente.

Así funciona Google Pay, la plataforma de pagos móviles de Google

Google Pay permite realizar pagos online y en establecimientos físicos y sacar dinero en cajeros con tecnología NFC.