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Alisys mostrará en Secure Payments & ID sus soluciones omnicanal para la gestión de cobros

05 Junio 2019
Gestión de cobros

La solución para la gestión de cobros omnicanal de Alisys unifica y automatiza la gestión de cobros a través de voz, teléfono, chat, SMS y e-mail desde una herramienta.

Alisys participará en la quinta edición de Secure Payments & ID  que tendrá lugar el 19 de junio en el Wanda Metropolitano. Además de patrocinar el evento, la empresa especializada en las soluciones para la relación con el cliente ofrecerá una ponencia sobre automatización de pagos y mostrará en el stand 16 sus soluciones omnicanal para la automatización de procesos de pago.   

Soluciones de cobros omnicanal

Garantizando la seguridad y privacidad de la información, Alisys OmniChannel Payments unifica la gestión de los cobros a través de distintos canales en una sola herramienta. Así, facilita los procesos de tramitación de cobros, recobros y recuperación de carritos abandonados mejorando la eficacia de los procesos y la experiencia de cliente.

La solución de cobros automatizados omnicanal de Alisys permite implementar estrategias multicanal a través de:

  • Correo electrónico: Personalizando el texto y las imágenes, la herramienta envía e-mails con un enlace a la pasarela de pagos.
  • Teléfono: Integrando una IVR de pagos en la plataforma de telefonía de la compañía, el agente deriva la llamada del usuario a la IVR tras indicarle el importe a pagar. La IVR solicita los datos necesarios para tramitar el cobro y tras confirmar la transacción, devuelve la llamada al agente.
  • Sms: De forma automatizada, la solución envía sms con un enlace a la pasarela de pagos.
  • Chat: Tras conversar con el usuario para cerrar el proceso de compra, el chat envía una URL que dirige al cliente a la pasarela de pago.

Asimismo, Alisys OmniChannel Payments garantiza el cumplimiento del estándar de seguridad  para las transacciones por voz, PCI-DSS, y de la RGPD, ya que los datos de la tarjeta no son almacenados por un agente, si no que se introducen a través de un asistente virtual. Por su parte, los cobros realizados a través de SMS autentifican al usuario con la operativa 3D Secure.

Conferencia sobre automatización de pagos  

En el Palco Amazon Pay de Secure Payments & ID 2019, el director de ventas de Alisys, Ángel Barrio, ofrecerá la ponencia “Omnipayments: innovación, automatización e IVRs de pago” a las 13.30 horas. Barrio explicará cómo se pueden gestionar y digitalizar los procesos de pagos multicanal para aumentar la eficiencia de los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

 Conferencia pagos multicanal

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