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IVR de pagosIVR de pagos

IVR de pagos es la solución de Alisys para integrar sistemas automatizados de pago por voz en procesos de compra.
IVR pagos Comercia Global Payments

Destacado

Automatización y digitalización

Optimización del proceso de backoffice de pagos. Escalabilidad del servicio y reducción de esperas.

Integración con otras soluciones

Posibilidad de integración con soluciones de atención al cliente de Alisys y de terceros.

Informes y KPIs

Reporte de los pagos gestionados por la IVR de pagos e informe de KPIs.

Multidioma

Reconocimiento de voz para llamadas en inglés y español.

Solución Alisys IVR de pagos

Esquema IVR de pagos

Casos de uso

Gestión eficiente de los pagos de una cadena hotelera

Un grupo hotelero precisa una solución para gestionar los pagos de las reservas de habitaciones por teléfono.

Se integra la IVR de pagos de Alisys en el call center de la cadena de hoteles. Cuando un usuario llama a uno de los hoteles del grupo para reservar una habitación, tras solicitar las fechas de estancia en el hotel, el agente transfiere la llamada a la IVR de pago para que solicite los datos de la tarjeta y gestione el cobro.

Optimización del proceso de backoffice de los pagos de una compañía de autobuses

Una empresa de autobuses requiere reducir los tiempos de espera asociados a la gestión de la compra de billetes por teléfono.

Se integra la IVR de pagos de Alisys en el contact center de la empresa. La solución, además de automatizar los pagos por voz, digitaliza y automatiza el proceso de backoffice asociados a los pagos. Adicionalmente, envía un reporte al responsable del departamento de atención al cliente con las transacciones gestionadas por la IVR y los principales KPIs del servicio.

IVR de pagos digitalización

Principales prestaciones

  • Automatización de pagos por voz

    Gestión automatizada de los pagos

  • Integración IVR de pagos

    Integración con soluciones propias y de terceros

  • KPI pagos por voz

    Informes y KPIs

  • pagos por voz multidioma

    Multidioma: español e inglés

  • IVR de pagos

    Digitalización de los pagos

  • IVR de pagos con soporte en Espana

    Soporte propio desde España

 
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