Asigna, cancela, modifica citas y resuelve trámites a través de agentes virtuales.
Amplia los canales de comunicación con los organismos públicos, incluyendo WhatsApp.
Remite encuestas al ciudadano para conocer su grado de satisfacción con los servicios públicos sin intervención humana y analiza los resultados de forma unificada.
Pago en remoto de tasas administrativascon sistemas de pago por llamada con certificación PCI, SMS o e-mail.
Asigna, cancela, modifica citas y resuelve trámites a través de agentes virtuales.
Amplia los canales de comunicación con los organismos públicos, incluyendo WhatsApp.
Remite encuestas al ciudadano para conocer su grado de satisfacción con los servicios públicos sin intervención humana y analiza los resultados de forma unificada.
Pago en remoto de tasas administrativas con sistemas de pago por llamada con certificación PCI, SMS o e-mail.
Beneficios
Aumenta la satisfacción
Elimina las esperas innecesarias y proporciona al usuario soluciones rápidas a los trámites habituales mejorando los KPI del servicio.
Atención24x7x365
Amplía el horario de gestión de trámites automatizando aquellos que no requieran la participación de una persona.
Precisión
Clasifica con éxito el 96%* de las llamadas de manera automatizada en servicios con grandes volúmenes. *Fuente: Auditorías de servicios Alisys.
Gana tiempo
Libera a los agentes de tareas repetitivas para que puedan aportar todo su tiempo y valor a los ciudadanos que lo requieran.
Responde a imprevistos
Siempre preparado para dar una respuesta ante aumentos de llamadas o cambios de servicio planificados o imprevistos.
Información de valor
Analiza y comprende las consultas de los usuarios para tomar decisiones en la mejora de respuestas, automatizaciones o naturaleza del servicio.
Funcionalidades de Alisys Administración pública
Comprende el lenguaje coloquial del ciudadano, clasifica la llamada en base a su petición y la dirige al organismo correspondiente sin intervención humana.
Amplia los canales de comunicación con el usuario. Incluye WhatsApp.
Recuerda la cita a través de SMS o WhatsApp 48 horas antes. Permite al ciudadano confirmar, cancelar o reasignar la cita.
Envía encuestas telefónicas automáticas tras prestación de servicios
Pago remoto de tasas a través de teléfono, SMS o e-mail.
Gestiona las citas para trámites presenciales a través de un agente virtual. Remite un mensaje confirmando la cita, hora y la ubicación.
Envíanos un e-mail 
Madrid - Gijón - Barcelona - Bogotá
+34 910 200 000 | +57 30 27 89 10 41
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