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Je comprends

CRMAlisys OmniChannel Payments

Est la solution qui permet d’unifier et de gérer le paiement par carte bancaire par téléphone, SMS, courrier électronique et chat.

Points forts

Facilité et simplicité du paiement

Gestion et automatisation des processus de paiement, recouvrement, paiements récurrents ou bien la récupération des chariots abandonnés à partir d’un seul outil.

Certificat PCI-DSS

Systèmes de confidentialité, protocoles de sécurité, authentification et protection des données adaptées à la réglementation. Conformité avec: PCI-DSS, 3D Secure et GDPR.

Paiement omnicanal

Mise en place de stratégies omnicanales et augmentation des canaux de gestion des paiements par téléphone, SMS, e-mail et chat.

Intégration dans d’autres solutions

Possibilité d’intégration dans des solutions de Service Client d’Alisys et de tiers.

Solution Alisys pour paiement omnicanal

Solution OmniChannel Payments

Cas d’utilisation

Gestion des paiements d’un site Web d’hébergements

Un site Web de réservations d’hébergements a besoin d’une solution lui permettant d’automatiser la gestion des paiements et ce, que le client choisisse de payer le montant de la chambre lors de la réservation, ou qu’il choisisse de payer 24 heures avant la date d’arrivée.

La société offre à ses clients la possibilité de rechercher un logement par le biais d’une conversation avec un chatbot mis en place sur son site Web. Après avoir effectué la réservation, Alisys OmniChannel Payments génère un hash de gestion du paiement, à partir des données fournies par l’utilisateur, et envoie l’URL qui redirige à une passerelle de paiement. Le client saisit les données de la carte bancaire en toute sécurité et l’hébergement est facturé.

Pour les clients qui choisissent de payer la chambre 24 heures avant la date d’arrivée, Alisys OmniChannel Payments leur envoie un SMS à leur téléphone portable avec les informations de paiement et un lien qui, une fois ouvert, les redirige vers une passerelle où ils pourront saisir les données nécessaires pour effectuer la transaction.

Gestion des paiements
Automatisation des paiements de la facture d’électricité par voix, SMS et e-mail

Un fournisseur d’électricité a besoin d’automatiser la gestion des paiements pour les clients qui n’ont pas le prélèvement automatique de la facture d’électricité. Avec Alisys OmniChannel Payments, le fournisseur automatise la gestion des paiements par le biais de différents canaux:

  • Par voix: le centre d’appels appelle l’utilisateur et lui indique le montant à payer. L’agent transfère l’appel au paiement par SVI, qui demande les données nécessaires pour effectuer le paiement.
  • Par SMS: À la fin de chaque mois, le client reçoit un SMS sur son téléphone portable. Lorsqu’il ouvre le message, il est redirigé vers la passerelle de paiement où il devra saisir les données de la carte bancaire. 15 jours après, Alisys OmniChannel Payments renvoie automatiquement un autre SMS aux clients n’ayant pas mené à terme le processus de paiement.
  • Par e-mail: Grâce à la solution d’Alisys, le fournisseur d’électricité programme des e-mails personnalisés pour ses clients incluant un lien vers la passerelle de paiement. Après avoir cliqué sur le lien et saisi les données de la carte bancaire, le paiement de la facture est effectué.
Automatisation des paiements

Prestations principales

  • D’augmenter les ventes

    Moyen direct d’augmenter les ventess

  • Multiples canaux

    De multiples canaux pour le paiement réunis dans un seul outil

  • Envois massifs

    Possibilité de faire des envois massifs

  • Solution sécurisée

    Solution sécurisée pour la société et le client

  • >Facilité pour le chargement

    Facilité pour le chargement de contacts

  • Gestion automatisée des paiements

    Gestion automatisée des paiements

  • Panneau d’information

    Panneau d’information des transactions

  • Surveillance

    Surveillance et contrôle des paiements en temps réel

 
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