Just Eat Espagne

Situation initale

Just Eat Espagne avait besoin d’une solution pour simplifier le service téléphonique et intégrer le paiement par voix pour les nouveaux restaurants adhérant à la plataforme.

Solution Alisys

• Amélioration de l’expérience du processus d’adhésion de nouveaux restaurants:

• Dans le processus d’adhésion de nouveaux restaurants, Omnichannel Payments a permis aux vendeurs d’encaisser immédiatement pendant la visite au domicile à travers leurs portables.
• La solution Omnichannel Payments a permis aux agents de compléter par téléphone le processus d’adhesion de nouveaux restaurants lors d’un appel y compris la collecte sécurisée des frais d’inscription.
• Ainsi on facilite les paiements et on évite les déplacements et les formalités bancaires en permettant aux clients de payer par voix. En conclusion, une expérience plus confortable et securisée.

• Amélioration de la satisfaction: À travers un agent virtuel les enquêtes de satisfaction on été automatisées après les conversations téléphoniques, en permettant une exécution systématique et homogène.

• Amélioration de l’efficacité du processus de vente: attention immédiate des gros volumes d’appels grâce à Alisys Contact Center.