Esta página emplea cookies propias y de terceros para proporcionarte una gran experiencia de navegación, elaborar estadísticas de uso y proporcionar contenidos personalizados. Si continúas navegando, aceptas nuestra política de cookies

Aceptar

5 marcas que han mejorado su tasa de conversión con la IA

08 Agosto 2019
IA

Recomendar productos, localizarlos a través de una imagen realizada por el usuario o mejorar el diseño web son algunos de los ejemplos de uso de IA en retail.

La inteligencia artificial convierte millones de datos en insights para anticiparse a los comportamientos del usuario, resolver problemas o aportar la información necesaria para la toma de decisiones. Conscientes de su potencial en el retail, el sector ha comenzado a apostar por esta tecnología. El 28% ha implementado soluciones basadas en inteligencia artificial en 2018. En 2017, el 17% había implementado inteligencia artificial y hace dos años solo el 4% de los comercios disponía de soluciones basadas en IA, según el estudio de Capgemini. Se confirma, por tanto, la tendencia positiva de crecimiento de la inteligencia artificial en el retail.

Venca

La apuesta de la marca de moda por la transformación digital ha tenido un impacto en las tasas de conversación y en la experiencia de cliente. Al proceso iniciado hace ya más de una década en el mundo digital, la compañía ha incorporado inteligencia artificial para clasificar los productos, ofrecer una experiencia digital y personalizar la experiencia de cliente.

A través de la inteligencia visual, Venca cuenta con una herramienta que permite buscar prendas a través de imágenes. El usuario fotografía un look que le gusta y lo sube a una galería para obtener productos similares en la web de Venca.

Hemos visto un incremento de las tasas de conversión y la duración media de la cliente en la plataforma, cuadruplicando los resultados anteriores”, afirma Jordi Badia, CIO-CDO de Venca.

Ebay

El portal de compra-venta de productos online apostó por las nuevas tecnologías para ayudar a los más de 177 millones de compradores a buscar productos en los más de 1,1 millones de listados de eBay. Inteligencia artificial, realidad aumentada, análisis de datos, aprendizaje automático y reconocimiento de imágenes para ofrecer, asesorar y personalizar la experiencia de cliente.

Un ejemplo de la apuesta de la compañía se encuentra en la funcionalidad de su app móvil que permite subir una foto para localizar un producto en la aplicación. Con un funcionamiento similar a la app de Venca, permite al usuario encontrar el producto que desea en pocos segundos.

Cosabella

La empresa de lencería adaptó el diseño de su página web aplicando inteligencia artificial. Un algoritmo prueba diferentes diseños en el site, modificando las dimensiones, el estilo y la tipografía, entre otros aspectos, y analiza la tasa de conversión para cada opción.

La optimización del diseño con inteligencia artificial consiguió un aumento de la tasa de la conversión del 30%.

 H&M

La empresa de moda está obteniendo los primeros resultados de los esfuerzos llevados a cabo en inteligencia artificial para mejorar la distribución y logística, hacer coincidir la oferta y la demanda, e implementar políticas de fidelización de clientes. En el mes de marzo, la empresa anunciaba que sus ventas en España aumentaron un 7% en el primer trimestre del año fiscal.

"Asignar los productos correctos a las tiendas correctas en los mercados correctos es uno de los proyectos clave en los que estamos trabajando", afirma el director de analítica avanzada e inteligencia artificial de H&M, Arti Zeighami.

Además, en colaboración con la startup Zyseme, la marca de ropa  está desarrollando una app que permite comercializar ropa empleando inteligencia artificial. El usuario debe proporcionar su altura y peso y el software calcula las medidas antes de enviarla a la fábrica para su confección.

1-800Flowers.com

La amplia variedad de regalos gourmet y florales llevó a la empresa estadounidense a incorporar un chatbot que, además de responder a sus preguntas y ofrecer información sobre productos, recomienda regalos.

Los buenos resultados obtenidos con la incorporación del chatbot, llevaron a la compañía a incorporar un nuevo canal de comunicación con los clientes. Se trata del asistente virtual de Google, Google Assistant que interactúa con los clientes por voz y texto.

Compartir
Suscríbete al blog