Contact Centers
La inteligencia artificial entiende la petición del usuario conversando en lenguaje coloquial y deriva la llamada al organismo o agente más adecuado.
Conocemos tus desafíos y disponemos de las soluciones:
Servicio de atención al ciudadano
Elimina los tiempos de espera y naturaliza los sistemas de clasificación automática de llamadas para proporcionar un mejor servicio a los ciudadanos.
Servicios de gestión de citas
Gestiona las citas para organismos públicos, centros de salud o realización de trámites sin intervención humana.
Empresas de telecomunicaciones
Incorpora a tu cartera de servicios funcionalidades que emplean la inteligencia artificial para mejorar la atención telefónica de tus clientes.
Ventajas de Red Inteligente Conversacional
Elimina barreras
Naturaliza el servicio incorporando IA para que los usuarios puedan expresarse en lenguaje natural manteniendo la automatización de las llamadas.
Aumenta la satisfacción
Elimina esperas, marcación por teclado o preguntas cerradas y mejora los indicadores de calidad del servicio.
Colaboración con agentes
Asistencia humana para resolver peticiones complejas e incorporar el aprendizaje a situación similares.
Responde a imprevistos
Siempre preparado para dar una respuesta ante aumentos de llamadas o cambios de servicio planificados o inesperados.
Disponibilidad 24x7x365
Atiende simultáneamente grandes volúmenes de conversaciones las 24 horas del día los 365 días del año.
Información de valor
Analiza y comprende las consultas de los usuarios para tomar decisiones en la mejora de respuestas, automatizaciones o naturaleza del servicio.
Ventajas de Red Inteligente Conversacional
Comprensión del lenguaje coloquial
Naturaliza el servicio incorporando IA para que los usuarios puedan expresarse en lenguaje coloquial manteniendo la automatización de las llamadas.
Aumenta la satisfacción
Elimina esperas, marcación por teclado o preguntas cerradas y mejora los indicadores de calidad del servicio.
Colaboración con agentes
Asistencia humana para resolver peticiones complejas e incorporar el aprendizaje a situación similares.
Responde a imprevistos
Siempre preparado para dar una respuesta ante aumentos de llamadas o cambios de servicio planificados o inesperados.
Disponibilidad 24x7x365
Atiende simultáneamente grandes volúmenes de conversaciones las 24 horas del día los 365 días del año.
Información de valor
Analiza y comprende las consultas de los usuarios para tomar decisiones en la mejora de respuestas, automatizaciones o naturaleza del servicio.
10 maneras en las que la Inteligencia artificial puede optimizar un Contact Center
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